Regulamin serwisu internetowego www.luba-group.com

1. Postanowienia ogólne i Definicje

1.1. Niniejszy Regulamin określa zasady funkcjonowania i użytkowania serwisu internetowego dostępnego pod adresem www.luba-group.com.

1.2. Określenia pisane z dużej litery, użyte w niniejszym Regulaminie oznaczają:

1.2.1. Formularz kontaktowy – narzędzie dostępne w Serwisie, umożliwiające Użytkownikom składanie zapytań do Usługodawcy;

1.2.2. Newsletter – Usługa Elektroniczna, elektroniczna usługa dystrybucyjna świadczona przez Usługodawcę za pośrednictwem poczty elektronicznej e-mail, która umożliwia wszystkim korzystającym z niej Usługobiorcom automatyczne otrzymywanie od Usługodawcy cyklicznych treści kolejnych edycji newslettera zawierającego informacje o Produktach, nowościach i promocjach prowadzonych przez Usługodawcę;

1.2.3. Regulamin – Niniejszy regulamin określający zasady świadczenia Usług drogą elektroniczną w rozumieniu Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, w ramach Serwisu.

1.2.4. Serwis – Zbiór stron www wraz z przyporządkowanym mu zbiorem mechanizmów, połączonych ze sobą za pomocą odnośników internetowych w jedną spójną całość, umieszczony pod domeną www.luba-group.com;

1.2.5. Usługa Elektroniczna / Usługa – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Serwisu.

1.2.6. Usługodawca/ Administrator – LUBA Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (adres siedziby: ul. Twarda 4/294, 00-105 Warszawa i adres do korespondencji: ul. Sosnkowskiego 71, 05-300 Mińsk Mazowiecki, adres e-mail: info@luba-group.com), wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000322903; sąd rejestrowy, w którym przechowywana jest dokumentacja spółki: Sąd Rejonowy dla m. st. Warszawy w Warszawie, XII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego; kapitał zakładowy w wysokości: 50 000,00 zł; NIP: 7010396457, REGON: 141765868.

1.2.7. Użytkownik/ Usługobiorca – osoba fizyczna, która odwiedza Serwis i korzysta lub zamierza korzystać z dostępnych funkcji, takich jak przeglądanie treści czy wysyłanie zapytań.

1.3. Korzystanie z Serwisu oznacza akceptację Regulaminu. Użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania zasad określonych w Regulaminie oraz przepisów prawa. Usługobiorcy mają obowiązek zapoznania się z Regulaminem oraz pozostałymi dokumentami stanowiącymi jego integralną część i muszą zaakceptować w całości jego postanowienia w celu dalszego korzystania z Serwisu.

1.4.Podmiotem świadczącym Usługi drogą elektroniczną w ramach Serwisu jest Usługodawca.

1.5. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z realizacją postanowień Regulaminu jest spółka LUBA sp. z o. o. Dane osobowe przetwarzane są w celach, przez okres i w oparciu o podstawy i zasady wskazane w Polityce prywatności opublikowanej na stronach Serwisu. Polityka prywatności zawiera przede wszystkim zasady dotyczące przetwarzania danych osobowych przez Administratora w Serwisie, w tym podstawy, cele i okres przetwarzania danych osobowych oraz prawa osób, których dane dotyczą, a także informacje w zakresie stosowania w Serwisie plików cookies oraz narzędzi analitycznych. Korzystanie ze Serwisu, jest dobrowolne. Podobnie związane z tym podanie danych osobowych przez korzystającego jest dobrowolne, z zastrzeżeniem wyjątków wskazanych w polityce prywatności.

 

2. Usługi świadczone przez Serwis

2.1. W ramach Serwisu Administrator udostępnia treści informacyjne na temat oferowanych przez niego produktów i usług, a także prowadzonej przez niego działalności. Udostępnienie treści i funkcjonalności zamieszczonych w Serwisie, umożliwiających Usługobiorcom dostęp do wpisów, artykułów i materiałów audiowizualnych lub aplikacji internetowych i formularzy elektronicznych jest nieodpłatne. W Serwisie dostępne są następujące Usługi Elektroniczne: Formularz Zapytania oraz Newsletter.

2.1.2. Formularz Zapytania – korzystanie z Formularza Zapytania rozpoczyna się z momentem uzupełnienia wszystkich wymaganych nim danych. Zapytanie Ofertowe jest skierowane do Administratora po wykonaniu przez Użytkownika łącznie dwóch kolejnych kroków – (1) po wypełnieniu Formularza Zapytania i (2) kliknięciu pola „Wyślij” – do tego momentu istnieje możliwość samodzielnej modyfikacji wprowadzanych danych. Administrator odpowiada na zapytania ofertowe wysłane przez Użytkowników w jak najszybszym terminie, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Administrator nie jest związany ewentualnym zamówieniem Użytkownika zawartym w zapytaniu, jeżeli wyraźnie go nie potwierdzi (wyłączenie art. 68 z in. 2 Kodeksu Cywilnego).

2.1.2.1. Usługa Elektroniczna Formularz Zapytania świadczona jest nieodpłatnie oraz ma charakter jednorazowy i ulega zakończeniu z chwilą złożenia Zapytania Ofertowego za jego pośrednictwem albo z chwilą wcześniejszego zaprzestania składania Zapytania Ofertowego za jego pośrednictwem przez Usługobiorcę.

2.1.3. Newsletter – korzystanie z Newslettera następuje po wykonaniu łącznie trzech kolejnych kroków przez Usługobiorcę – (1) podaniu w zakładce „Newsletter” widocznej na stronie Serwisu adresu poczty elektronicznej, na który mają być przesyłane kolejne edycje Newslettera, (2) kliknięciu pola „Zapisz się do newslettera” oraz (3) potwierdzeniu chęci zapisu na Newsletter poprzez kliknięcie w link potwierdzający przesłany automatycznie na podany adres poczty elektronicznej. Na Newsletter można się również zapisać poprzez zaznaczenie odpowiedniego checkboxa w trakcie wysyłania Zapytania Ofertowego – z chwilą złożenia Zapytania Ofertowego Usługobiorca zostaje zapisany na Newsletter.

2.1.3.1. Usługa Elektroniczna Newsletter świadczona jest nieodpłatnie przez czas nieoznaczony. Usługobiorca ma możliwość, w każdej chwili i bez podania przyczyny, wypisania się z Newslettera (rezygnacji z Newslettera) poprzez wysłanie stosownego żądania do Usługodawcy, w szczególności za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres:  info@luba-group.com

2.2. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca: (1) komputer, laptop lub inne urządzenie z wyświetlaczem umożliwiające wyświetlanie stron internetowych; (2) połączenie z internetem, (3) dowolna przeglądarka internetowa, która wyświetla strony internetowe zgodnie ze standardami i postanowieniami Konsorcjum W3C i obsługuje strony www udostępniane w języku HTML5, (4) włączona obsługa skryptów JavaScript, (5) włączona obsługa plików Cookie

2.3. Tryb postępowania reklamacyjnego dotyczący Usług Elektronicznych:

2.3.1. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę oraz pozostałe reklamacje związane z działaniem Serwisu Usługobiorca może składać na przykład w formie elektronicznej za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: info@luba-group.com

2.3.2. Zaleca się podanie przez Usługobiorcę w opisie reklamacji: (1) informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości; (2) żądania Usługobiorcy; oraz (3) danych kontaktowych składającego reklamację – ułatwi to i przyspieszy rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę. Wymogi podane w zdaniu poprzednim mają formę jedynie zalecenia i nie wpływają na skuteczność reklamacji złożonych z pominięciem zalecanego opisu reklamacji.

2.3.3. Ustosunkowanie się do reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej otrzymania.

2.4. Korzystanie z Serwisu jest bezpłatne. Użytkownik ponosi jedynie koszty związane z dostępem do internetu.

2.5. Usługodawca zastrzega sobie prawo do czasowego, całkowitego lub częściowego wyłączenia Serwisu w celu jego ulepszenia, dodawania usług lub przeprowadzania konserwacji, bez wcześniejszego uprzedzania o tym Usługobiorców.

 

2.6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wyłączenia Serwisu na stałe, bez wcześniejszego uprzedzania o tym Usługobiorców.

 

3. Zasady korzystania z Serwisu

3.1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z jego przeznaczeniem, w poszanowaniu obowiązujących przepisów prawa oraz niniejszego Regulaminu.

3.2. Użytkownik nie może korzystać z Serwisu w sposób zakłócający jego funkcjonowanie, w tym poprzez ingerencję w jego strukturę lub próbę uzyskania nieautoryzowanego dostępu do zasobów Serwisu. Zabrania się działań wykonywanych osobiście przez Usługobiorców lub przy użyciu oprogramowania: dekompilacji i analizy kodu źródłowego, powodujących nadmierne obciążenie serwera Serwisu, prób wykrycia luk w zabezpieczeniach Serwisu i konfiguracji serwera, podejmowania prób wgrywania lub wstrzykiwania na serwer i do bazy danych kodu, skryptów i oprogramowania mogących wyrządzić szkodę oprogramowaniu Serwisu, innym Usługobiorcom lub Usługodawcy, podejmowania prób wgrywania lub wstrzykiwania na serwer i do bazy danych kodu, skryptów i oprogramowania mogących śledzić lub wykradać dane Usługobiorców lub Usługodawcy, podejmowania jakichkolwiek działań mających na celu uszkodzenie, zablokowanie działania Serwisu lub uniemożliwienie realizacji celu w jakim działa Serwis.

3.3. Usługobiorca obowiązany jest do korzystania ze Serwisu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych oraz praw autorskich i własności intelektualnej Usługodawcy oraz osób trzecich.

3.4. Właścicielem Serwisu oraz praw autorskich do serwisu jest Usługodawca. Wszelkie treści zamieszczone w Serwisie, takie jak teksty, zdjęcia, logotypy i grafiki, są chronione prawem autorskim i są własnością Administratora lub innych podmiotów. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie, modyfikowanie lub wykorzystywanie tych treści w celach komercyjnych bez zgody właściciela praw autorskich.

3.5. Usługobiorca obowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

 

4. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

4.1. Zmiany Regulaminu:

4.1.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu.

4.1.2.W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o charakterze ciągłym zmieniony Regulamin wiąże Usługobiorcę, jeżeli zostały zachowane wymagania określone w art. 384 oraz 384[1] Kodeksu Cywilnego, to jest Usługobiorca został prawidłowo powiadomiony o zmianach i nie wypowiedział umowy w terminie 15 dni kalendarzowych od dnia powiadomienia. W wypadku gdyby zmiana Regulaminu skutkowała wprowadzeniem jakichkolwiek nowych opłat lub podwyższeniem obecnych Usługobiorca ma prawo odstąpienia od umowy.

4.1.3. W pozostałych przypadkach postanowienia Regulaminu mogą być w każdej chwili jednostronnie zmieniane przez Usługodawcę. Zmiany Regulaminu wchodzą w życie natychmiast po ich publikacji. Traktuje się iż każdy Usługobiorca, kontynuując korzystanie z Serwisu po zmianie Regulaminu akceptuje go w całości.

4.1.4. W przypadku zawarcia na podstawie niniejszego Regulaminu umów o innym charakterze niż umowy ciągłe zmiany Regulaminu nie będą w żaden sposób naruszać praw nabytych Usługobiorców przed dniem wejścia w życie zmian Regulaminu.

4.2. Odpowiedzialność:

4.2.1. Administrator dokłada wszelkich starań, aby zapewnić prawidłowe działanie Serwisu, jednak nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu Serwisu wynikłe z przyczyn niezależnych od niego, takich jak siła wyższa czy problemy techniczne u dostawców usług internetowych.

4.2.2 Administrator nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku podania nieprawdziwych lub niekompletnych danych przez Użytkownika. Wszelkie ewentualne treści, artykuły i informacje publikowane w Serwisie zawierające cechy wskazówek lub porad publikowane na łamach Serwisu są jedynie ogólnym zbiorem informacji i nie są kierowane do poszczególnych Usługobiorców. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wykorzystanie ich przez Usługobiorców.  Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji co do przydatności materiałów umieszczonych w Serwisie. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu ewentualnych szkód poniesionych przez Usługobiorców Serwisu lub osoby trzecie w związku z korzystaniem z Serwisu. Wszelkie ryzyko związane z korzystaniem z Serwisu, a w szczególności z używaniem i wykorzystywaniem informacji umieszczonych w Serwisie, ponosi Usługobiorca korzystający z usług Serwisu.

4.3. Pozostałe postanowienia:

4.3.1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonania cesji w części lub w całości wszelkich swoich praw i obowiązków związanych z Serwisem, bez zgody i możliwości wyrażania jakichkolwiek sprzeciwów przez Usługobiorców.

4.3.2. We wszelkich sprawach związanych z działalnością Serwisu należy kontaktować się z Usługodawcę korzystając z jednej z poniższych form kontaktu: Wysyłając wiadomość na adres e-mail:  info@luba-group.com – Poprzez połączenie telefoniczne z numerem: 25 752 22 14. Kontakt przy użyciu wskazanych środków komunikacji wyłącznie w sprawach związanych z prowadzonym Serwisem.

4.3.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego; ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz.U. 2002 nr 144, poz. 1204 ze zm.); oraz inne właściwe przepisy powszechnie obowiązującego prawa.

4.3.4. Niniejsza wersja Regulaminu obowiązuje od dnia 1 stycznia 2025 roku.